OSPAP VELKOOBCHOD PAPÍREM a MULTIEXPO využívajú informačný systém pre riadenie vzťahov so zákazníkmi spoločnosti Microsoft
(20.9.2007) Spoločnosť D3Soft v týchto dňoch úspešne dokončila implementáciu marketingového informačného systému – Microsoft Dynamics CRM – v spoločnostiach OSPAP a Multiexpo. Vďaka spokojnosti s týmto systémom je už teraz v pláne druhá etapa, ktorá bude spočívať v ďalšom rozšírení Microsoft Dynamics CRM.
Ospap je najväčším veľkoobchodom s papierom v ČR a vďaka svojej materskej spoločnosti PaperlinX patrí do jednej z najväčších skupín s týmto sortimentom na svete. Spoločnosť Ospap sa vyznačuje vysokou úrovňou poskytovaných služieb vďaka prepracovanej logistike, širokému sortimentu predávaného tovaru a kvalifikovaným pracovníkom. Multiexpo, jej dcérska spoločnosť, sa zaoberá predovšetkým predajom materiálov pre signmaking, digitálnu tlač a sieťotlač. Na českom trhu pôsobí už od roku 1991.
Systém Microsoft CRM umožní spoločnostiam zhromažďovať všetky informácie na jednom mieste a sledovať tak históriu všetkých kontaktov s jednotlivými zákazníkmi. Vedúci pracovníci získajú prehľad o aktivitách svojich obchodných zástupcov a každodenné prehľady o dosiahnutých predajoch. Aj usporadúvanie akcií bude časovo menej náročné. Systém umožní osloviť hromadne skupiny osôb podľa stanovených kritérií a presne sledovať náklady na tieto kampane. Systém Microsoft Dynamics CRM bude využívať v oboch spoločnostiach takmer sto užívateľov.
