Microsoft Dynamics CRM 4.0 pomáha v starostlivosti o zákazníkov v HF TECHNIK
(7.7.2009) Spoločnosť HF TECHNIK s.r.o. pôsobí v Slovenskej republike ako oficiálne zastúpenie firmy JOKE GmbH od roku 1997. Predajný sortiment firmy zahrňuje široký výber produktov na výrobu, údržbu a opravy vrtkých druhov vstrekovacích foriem a lisovacích nástrojov ako aj pre nástrojársku prax od firiem JOKE, DIPROFIL , BIAX, CRATEX , GESSWEIN, LAM PLAN , SGS TOOL Company , LUKAS a iných. Ďalším produktom sú lapovacie stroje a príslušenstvo od firiem JOKE a LAM PLAN. Okrem obchodnej činnosti organizuje firma aj leštiace kurzy na leštenie povrchov do zrkadlových leskov a opravy foriem, lisovacích, strižných a ohýbacích nástrojov ako aj iných dielcov naváraním laserom.
V spoločnosti HF Technik bol pred implementáciou nového systému využívaný len účtovný systém MRP, systém Microsoft Works a štandardná sada Microsoft Office.
Hlavné nedostatky tohto riešenia boli :
- prístup k obchodným informáciám pre obchodníkov bol zdĺhavý a na cestách nerealizovateľný
- neprehľadnosť činnosti obchodníka pre vedenie
Využitím vlastností a zavedením systému Microsoft Dynamics CRM 4.0 do práce obchodníkov sa ich práca zefektívnila, získali väčší prehľad, možnosť kontroly a vzájomného spojenia so sídlom firmy. Majú k dispozícii kompletný prehľad o firmách s ktorými prichádzajú do styku. Pomocou zautomatizovaných funkcií sa zrýchlila a zefektívnila vzájomná komunikácia a bežná kancelárska práca.
„Oceňujem profesionálny prístup, flexibilitu a odbornosť pracovníkov firmy D3Soft s akou sa venovali implantovaniu našich požiadaviek do systému CRM.“
Ferdinand Hlaváč, konateľ
