Microsoft Dynamics CRM

V rámci produktovej skupiny Microsoft Dynamics CRM 4.0 ponúkame tri varianty riešenia:

• Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workgroup Server - ponúka rovnako bohatý balík funkcií ako Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional Server. Obsahuje a podporuje maximálne päť používateľských licencií
• Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional Server - ponúka bohatý balík funkcií, podporuje nasadenie jednej firmy. Pri tomto variante nie je žiadne licenčné obmedzenie počtu používateľov
• Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise Server - ponúka bohatý balík funkcií, podporuje nasadenie pre viacej spoločností (napr. pri holdingu). Žiadne licenčné obmedzenie počtu používateľov

Ponúkame vám

• implementačné služby realizované certifikovanými konzultantmi pre Microsoft Dynamics CRM
• konzultácie a poradenstvo podporené dvanásťročnými skúsenosťami s nasadzovaním CRM systémov
• metodickú podporu pri vykonávaní procesných a organizačných zmien
• dodávku licencií Microsoft Dynamics CRM
• predinštalačné konzultácie technického riešenia
• technickú podporu pri inštalácii

V čom vám Microsoft Dynamics CRM môže pomôcť?

• zlepšiť obchodné výsledky
• poskytovať špičkové služby a servis zákazníkom
• prijímať kvalifikované rozhodnutia pri riadení vzťahov so zákazníkmi
• podporiť obchodnú operatívu
• zdieľať údaje o zákazníkoch
• zjednodušiť realizáciu kampaní na zákazníkov

Ktoré vecné oblasti SW podpory Microsoft Dynamics CRM pokrýva?

• Záujemcovia, Obchodné príležitosti (potenciálni zákazníci)
• Obchodné vzťahy/kontakty (existujúci zákazníci - firmy, osoby)
• Katalóg produktov
• Sledovanie konkurencie
• Správa a riadenie procesu predaja (ponuky, objednávky, fakturácie)
• Workflow (automatické smerovanie a eskalácia informácií o potenciálnych zákazníkoch, automatizácia fáz predajného cyklu)
• Predajná literatúra
• Pošta a korešpondencia
• Reporting

• Správa zásahov
• Obchodné vzťahy/kontakty (kompletný prehľad údajov o zákazníkoch)
• Správa databázy znalostí
• Workflow (automatické smerovanie servisných požiadaviek za účelom ich riešenia) Správa servisných zmlúv
• Správa servisných zmlúv
• Správa e-mailov
• Reporting

• Záujemcovia
• Obchodné vzťahy/kontaktné osoby
• Marketingové zoznamy
• Kampane
• Katalóg produktov
• Predajná literatúra
• Rýchle kampane
• Reporting