CRM Leonardo Multiutility

Prínosy

• lepšia znalosť zákazníkov
• nastavenie štandardov obsluhy zákazníkov
• cielený prístup ku kľúčovým zákazníkom
• zníženie náročnosti zberu, spracovania a analýz dát
• lepšia informovanosť a vzájomná komunikácia
• zvýšenie efektivity KAM, AM
• úspora ľudských zdrojov

Špecifický informačný systém splňujúci požiadavky a potreby spoločností poskytujúcich verejné služby. Moderné spoločnosti poskytujúce verejné služby prechádzajú v poslednom čase permanentnou zmenou, na ktorú musí ich manažment neustále reagovať v snahe o dosiahnutie čo najlepších ekonomických výsledkov. A práve procesne orientované riešenie sa stáva neoddeliteľnou súčasťou bežných a vysokošpecializovaných firemných procesov. CRM Leonardo Multiutility patrí do portfóliovej skupiny služieb CRM Leonardo a tento systém pokrýva funkčnosti potrebné pre chod obchodných a marketingových procesov týchto spoločností.

Pri implementácii produktu Multiutility je dôležitá detailná analýza potrieb a očakávaní, ktoré kladie jednotlivá spoločnosť na informačný systém. Dobre vykonaná analýza verne kopíruje potreby užívateľov a poskytne podklady pre efektívne fungovanie nového systému. Základom sú preto špecifické potreby každej spoločnosti poskytujúcej verejné služby, na základe ktorých vzniká jedinečný informačný systém.