D3Soft úspešne implementovala riešenie CRM Utility v spoločnosti SPP CZ, a.s.
(30.5.2011)
Spoločnosť SPP CZ, a.s. je nezávislým dodávateľom zemného plynu, ktorá hľadala pre svoj business podporu v podobe informačného systému, ktorý by jej zaistil celý akvizičný proces. Spoločnosť sa rozhodla v segmente SME implementovať CRM Utility, ktoré pokrýva kompletne akvizičný proces tzv. "presales" zákazníkov malého odberu a stredného odberu. Akvizícia zahŕňa prvý kontakt zákazníka (cez call centrum, prospect call (prieskumný hovor), list, email, atď.) a zistenie jeho záujmu. Systém taktiež zabezpečuje interný proces t.j. tvorbu ponuky vrátane stanovenia cien služby (komodity) a následnú tvorbu zmluvy a uzatvorenie zmluvy so zákazníkom. Ďalšou výhodou CRM Utility je webová aplikácia, ktorú je možné mať ako súčasť Outlookového klienta.